Reflexiones sobre una iniciativa de voluntariado corporativo durante una crisis

Voluntarios Telefónica es un programa de voluntariado corporativo que aspira a transformar las vidas de los menos afortunados mediante el tiempo, el esfuerzo, el conocimiento y los recursos, de conformidad con el trabajo social, los valores y la estrategia de la empresa. A su vez, formamos parte de Empresas que Inspiran, la primera plataforma nacional de voluntariado corporativo, desarrollada por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). La plataforma aspira a visibilizar el valor del voluntariado corporativo y su contribución estratégica a la empresa y la sociedad, como un medio para la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) basándose en su activo más preciado: sus colaboradores. Voluntarios Telefónica moviliza a más de 2.600 personas anualmente y recurre a sus asociados y asociadas para apoyar la implementación de los ODS. Desde 2007, hemos apoyado a voluntarios y voluntarias que brindan ayuda a grupos vulnerables en 21 ciudades y promueven su inclusión en el desarrollo local y comunitario.

Por lo general, ofrecemos una amplia variedad de oportunidades de voluntariado presencial a nuestros colaboradores, familiares y amigos, que a menudo participan en campañas de ayuda, actividades de voluntariado durante un día y, más recientemente, en la transferencia de conocimientos y habilidades. La mayoría de nuestros asociados y asociadas no solo se convierten en líderes de sus propias iniciativas sociales, sino que también aspiran a convertirse en agentes del cambio social.

Como resultado de la pandemia, hemos rediseñado todo nuestro programa e iniciado actividades de voluntariado virtuales y fáciles de ejecutar que facilitan la participación de nuestros asociados y asociadas al tiempo que aprovechan los recursos del programa y fortalecen su relación con otras entidades estratégicas.

Durante la pandemia, tuvimos que reorganizar rápidamente las actividades del programa de voluntarios y voluntarias corporativos. Voluntarios Telefónica, una red solidaria que presta apoyo a grupos vulnerables para que puedan transformar sus vidas, evolucionó a partir de nuevas necesidades de salud de los grupos vulnerables que surgieron durante la pandemia, y como respuesta a ellas. Supimos adaptarnos y creamos una red con la cual movilizar a nuestros voluntarios y voluntarias telefónicos sin exponerlos a los riesgos para la salud que suponían las interacciones presenciales.

Voluntarios Telefónica hizo varias convocatorias de voluntariado virtual de alcance nacional con el objetivo de conseguir donaciones de equipos de bioseguridad a medida para bomberos y personal médico, entregas de alimentos y artículos de limpieza a diferentes casas de acogida y centros de recepción, y actividades digitales dirigidas a niños y niñas a través de programas escolares o de conocimientos digitales para las personas de edad.

Un logro clave durante la pandemia fue la “Maratón de Iniciativas Ágiles” de Voluntarios Telefónica, una campaña que tuvo lugar entre junio y agosto de 2020 como respuesta rápida a la pandemia. La iniciativa tuvo tanto éxito que la realizamos dos veces, en junio y agosto, en 22 ciudades, así como en la capital, Lima, y en varias provincias, con más de 1.200 voluntarios y voluntarias que ofrecieron su apoyo a más de 5.300 personas.

Durante el confinamiento, forjamos asociaciones estratégicas con organizaciones no gubernamentales (ONG), iglesias, municipios y gobiernos regionales en un esfuerzo por comprender mejor y dar respuesta a las necesidades de las comunidades locales. Gracias a la financiación del Ministerio de la Mujer y las Poblaciones Vulnerables, creamos oportunidades que permitieron a los voluntarios y voluntarias participar en programas sociales. Además de ayudarnos a comprender mejor las necesidades de las comunidades y a llegar a las más afectadas por la pandemia, estas alianzas estratégicas nos permitieron trabajar de manera más eficiente. Mientras tanto, el sector privado ha hecho grandes esfuerzos para generar actividades de voluntariado. El Estado, a través del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, también ha generado oportunidades que permitieron a los voluntarios y voluntarias corporativos implicarse en diversos programas sociales.

Al trabajar en asociación con otras personas, podemos lograr cosas extraordinarias. En este sentido, la plataforma Empresas que Inspiran desempeña un papel esencial al ayudar a reactivar el voluntariado corporativo en otras empresas. Queremos continuar forjando alianzas que permitan la participación de los diferentes agentes del ecosistema del voluntariado corporativo, en consonancia con los ODS y el empoderamiento de la ciudadanía.