A escala mundial, conforme los países y las regiones lidian con desafíos de desarrollo complejos, se hace todavía más vital la necesidad de colaboración entre la ciudadanía y las instituciones en la búsqueda de soluciones. Durante las crisis, la demanda de servicios aumenta, y los gobiernos tal vez necesiten trabajar con voluntarios y voluntarias y otros agentes de la sociedad civil para coproducir servicios. Con mayor frecuencia, los voluntarios y voluntarias adoptan un papel más activo en la coproducción de servicios públicos, además de colaborar y forjar relaciones con las autoridades estatales a varios niveles.

Este capítulo se centra en cómo los voluntarios, las voluntarias y las autoridades estatales se asocian para coproducir servicios. Para ello, se basa en la investigación de estudios de casos sobre alianzas entre voluntarios, voluntarias y el Estado en cinco países del Sur Global: China, el Líbano, Kazajstán, Kirguistán y el Senegal. A efectos del presente informe, por “coproducción” se entiende las maneras creativas, innovadoras y colaborativas con las que los voluntarios, voluntarias y las autoridades estatales se asocian para prestar servicios. Esta concepción se aleja del modelo de prestación de servicios “tradicional” de los voluntarios y voluntarias, según el cual estos ejecutan pasivamente programas diseñados con anterioridad.