Tandis que les pays et les régions du monde entier font face à des défis complexes en matière de développement, la collaboration entre les citoyens et les institutions est plus nécessaire que jamais pour les relever. En période de crise, la demande de services augmente, et les gouvernements doivent parfois faire appel aux volontaires et à d’autres acteurs de la société civile pour cocréer des services. Le rôle plus actif des volontaires dans la cocréation de services publics ainsi que leur collaboration et l’établissement de liens avec les autorités nationales à différents niveaux sont de plus en plus manifestes.

Ce chapitre examine la manière dont les volontaires et les autorités nationales s’associent pour cocréer des services en passant en revue des études de cas portant sur des partenariats noués entre les volontaires et les États dans cinq pays du Sud : la Chine, le Kazakhstan, le Kirghizistan, le Liban et le Sénégal. Aux fins du présent rapport, la cocréation renvoie aux partenariats créatifs, innovants et collaboratifs noués entre les volontaires et les autorités nationales en vue de fournir des services, s’éloignant du modèle « traditionnel » en vertu duquel les volontaires mettent en œuvre des programmes de façon passive sans avoir participé à leur élaboration.